Privacy Policy

À propos de notre politique de confidentialité

Trade in attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et manipulons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales avec des tiers.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services fournis par Trade in. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 05/03/2024 ; toute version antérieure est caduque. Cette politique décrit quelles données sont collectées, leur usage, et les conditions de partage éventuel avec des tiers. Elle explique aussi comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et vos droits concernant vos données personnelles.

Trade in ne dispose pas d’un délégué à la protection des données, mais si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre responsable vie privée, dont les coordonnées se trouvent à la fin de cette politique.

Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où elles sont stockées, les mesures de sécurité utilisées et qui y a accès.

Logiciel de boutique en ligne

Trade in CMS

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Trade in CMS. Les données personnelles fournies sont traitées dans ce CMS. Trade in a accès à vos données pour fournir un support technique, et ne les utilise jamais à d’autres fins. Trade in est contractuellement tenue d’appliquer des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique stricte de mots de passe. Trade in utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur l’utilisation du logiciel.

Hébergement Cloudways

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie de Cloudways, qui traite les données personnelles pour notre compte sans les utiliser pour ses propres finalités. Cloudways peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services, mais pas de données personnelles. Cloudways applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’usage non autorisé de vos données, et est tenue au secret professionnel par contrat.

Cloudflare

Notre site utilise les services de Cloudflare pour se protéger contre les menaces en ligne (comme les attaques DDoS) et améliorer la vitesse via un réseau mondial de distribution de contenu (CDN). Cloudflare peut traiter certaines données des visiteurs, comme les adresses IP, en tant que sous-traitant, conformément aux lois en vigueur. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare. Nous utilisons Cloudflare uniquement pour la sécurité et l’optimisation, et les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

E-mails et listes de diffusion

Sendgrid

Notre site utilise Sendgrid pour gérer les emails et newsletters. Tous les emails de confirmation sont envoyés via leurs serveurs. Sendgrid n’utilise pas votre nom ou email à des fins propres. Chaque email automatisé contient un lien de désabonnement, qui peut limiter certaines fonctionnalités du site. Vos données sont sécurisées par Sendgrid, qui utilise aussi des cookies pour analyser l’ouverture des emails. Sendgrid peut utiliser ces données pour améliorer ses services et partager des informations anonymisées avec des tiers.

Fournisseur de paiement

Pay.nl

Pour traiter les paiements, nous utilisons Pay.nl, qui traite vos nom, adresse, données de paiement (IBAN ou carte bancaire). Pay.nl applique des mesures de sécurité adaptées et peut partager certaines données avec des tiers pour améliorer ses services, notamment en cas de demande de paiement différé. Les garanties mentionnées s’appliquent aussi aux sous-traitants utilisés par Pay.nl. Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que la loi l’autorise.

Avis clients

Google

Nous recueillons les avis via Google. Pour laisser un avis, vous devez être connecté à un compte Google valide, ce qui affichera votre nom et photo sur la plateforme. Google peut vous contacter pour clarifier votre avis. En vous invitant à laisser un avis, nous partageons votre nom et email avec Google, uniquement pour cet usage. Google applique des mesures de sécurité strictes et peut faire appel à des tiers pour fournir ses services, avec notre accord. Ces tiers sont soumis aux mêmes garanties de confidentialité. Google conserve vos données tant que votre avis reste publié.

Expédition et logistique

PostNL

Lors d’une commande, nous faisons appel à PostNL pour la livraison, ce qui nécessite le partage de vos nom, adresse et lieu de résidence. PostNL utilise ces données uniquement pour exécuter le contrat. En cas de sous-traitance, ces tiers y ont également accès.

DHL

De même, nous utilisons DHL pour les livraisons, avec partage des mêmes données. DHL respecte les mêmes obligations contractuelles et légales.

Facturation et comptabilité

Exact Online

Pour la gestion comptable, nous utilisons Exact Online, qui traite vos données personnelles et détails de commande pour la facturation. Vos données sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact Online est tenue au secret et n’utilise pas vos données à d’autres fins.

Finalité du traitement des données

Objectif général

Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services, en lien direct avec votre commande. Nous ne les utilisons pas pour du marketing ciblé sans votre consentement explicite. Vos données ne sont partagées à des tiers que pour respecter les obligations comptables et administratives, ces tiers étant tenus au secret.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement via notre site (comme IP, navigateur, système d’exploitation) sont utilisées pour améliorer nos services et ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les autorités

Nous pouvons être légalement tenus de partager vos données pour des enquêtes fiscales ou pénales, en nous opposant dans la mesure du possible.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client, puis au maximum deux ans après votre dernier contact ou transaction, sauf obligations légales spécifiques. Après cela, l’accès à votre profil est bloqué pour nos employés.

Vos droits

Conformément aux lois néerlandaises et européennes, vous disposez de droits sur vos données personnelles (accès, rectification, limitation, portabilité, opposition). Nous répondons à vos demandes sous 30 jours, avec vérification d’identité si nécessaire. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données en cas de litige.

Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de vos données, avec liste des sous-traitants, envoyée à l’adresse email connue chez nous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre prestataire, ce qui peut limiter la poursuite de nos services.

Droit d’opposition et autres droits

Vous pouvez vous opposer au traitement, ce qui suspendra celui-ci en attendant la résolution. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Contactez notre responsable vie privée en cas de doute.

Cookies

Google Analytics

Notre site utilise des cookies Google Analytics pour analyser l’usage du site. Google peut croiser ces données avec d’autres pour le ciblage publicitaire (AdWords) et autres services.

Cookies de tiers

Les solutions tierces utilisant des cookies sont listées dans cette politique.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, la version la plus récente est toujours disponible ici. En cas de changement impactant vos données, nous vous informerons par email.

Contact

Trade in
De zuivering 36
7671SP Vriezenveen
Pays-Bas
Email : [email protected]