Questions fréquentes

Consulte nos questions fréquentes et trouve rapidement la réponse à ta question ! Ta question n’y figure pas ? Prends alors contact avec nous pour plus d’informations.

Comment fonctionne le processus de vente ?

Le processus de vente est simple. Sélectionne le type d’appareil que tu veux vendre > Réponds à quelques questions sur l’état de ton appareil et ses accessoires éventuels > Reçois une offre sans engagement > Envoie ton appareil gratuitement > Dès qu’on l’a reçu et vérifié, on te verse ton paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement après la vente de mon appareil ?

Dès qu’on a reçu et contrôlé ton appareil, on fait le maximum pour traiter ton paiement rapidement. Cela prend généralement quelques jours ouvrables, selon le mode de paiement que tu choisis.

Mon appareil doit-il être en parfait état pour être vendu ?

Non, on accepte les appareils dans différents états, y compris ceux avec des traces d’usage ou des défauts. Nos offres sont basées sur l’état de ton appareil.

Puis-je vendre plusieurs appareils en même temps ?

Oui, tu peux vendre plusieurs appareils à la fois. Notre site rend très simple l’ajout de plusieurs appareils à ta demande de vente.

L’offre que je reçois est-elle définitive ?

L’offre que tu reçois est sans engagement, mais on fait de notre mieux pour te proposer le meilleur prix selon les informations que tu nous fournis. Après réception, on vérifie l’état, les spécifications et d’éventuels défauts de l’appareil. Si ta demande diffère, tu recevras une nouvelle offre adaptée.

Combien de temps l’offre est-elle valable ?

L’offre que tu reçois est valable deux semaines. Ce délai commence à courir à partir du moment où tu envoies ta demande.

Que faire si je ne suis pas d’accord avec l’offre ?

Si ta demande contient une erreur et que tu n’es pas satisfait de la nouvelle offre, on peut te renvoyer ton appareil gratuitement.

Dois-je envoyer les accessoires et l’emballage d’origine ?

Ce n’est pas obligatoire d’envoyer les accessoires ou l’emballage d’origine. Cela n’a pas d’impact sur la valeur de reprise.

Comment dois-je expédier mon appareil ?

On te conseille d’emballer ton appareil dans une boîte solide et de combler les espaces vides avec du carton ou quelque chose de similaire. Colle ensuite l’étiquette d’envoi sur la boîte et dépose ton colis auprès du transporteur. Garde bien la preuve d’envoi.

Comment puis-je contacter le service client ?

Tu peux nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par chat. Notre service client est là pour t’aider avec toutes tes questions ou inquiétudes.

Comment réinitialiser mon iPhone avant de le vendre ?

Avant de vendre ton iPhone, il est important de le réinitialiser complètement. Voici les étapes : fais une sauvegarde > déconnecte-toi d’iCloud > réinitialise ton iPhone > efface tout le contenu et les réglages > retire la carte SIM.